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对于大多数人来说，“五一”意味着假期，意味着家人的陪伴或出游放松。但对于出入境管理的民警来说，“五一”却是名副其实的劳动节。

自今年国家优化移民管理政策措施，有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，出入境证件的咨询量、办理量激增。

“请问今天办证什么时候能拿到？”“五一想出国旅游，能加急吗？”时值“五一”小长假，吉安县公安局出入境办证大厅接待量持续上升，申请人接踵而至，大厅内窗口全部开放，民警们一如既往坚守岗位，以劳动者的姿态，迎接节假日前的办证“小高峰”。

5月1日，吉安县公安局出入境服务大厅内依旧人头攒动，满是等待办理证件的群众。引导台内，民辅警们耐心解答群众疑问，叫号等候区井然秩序，人工窗口紧张而忙碌，散发着浓郁的烟火气。

周胜军是该出入境管理科科长，自2009年调入出入境管理科工作以来，这是他在接待大厅度过的第14个“五一节”。

“今年五一期间，出入境接待大厅受理护照办理量是此前的8倍，赴港澳签注量是此前的10倍。”周胜军用“连轴转”来形容今年“五一”期间办证高峰的工作状态。“为减少群众办证等候时间，我们每天都通过延时服务、错时服务，加班加点满足办证群众需求。”

刘奶奶的孙子今年6岁，父母长期在国外工作，从小就跟着老人生活。因为孩子的父母工作忙，春节也未回家探望，孩子很想念父母，一直吵着要去找他们。老人疼爱孙子，决定把孩子送到父母身边照顾一段时间。孩子要出国，第一步就是要办理护照。3月底，老人到出入境接待大厅咨询。民警得知这一特殊情况后，告知老人需要孩子的出生证明、父母的委托书等材料，让她回去准备。但老人年龄大了，又要照顾孙子，收集材料成了难题。于是，民警和小孩的父母取得联系，并告知他们尽快把相关材料寄回国内。材料准备齐全后，民警为他们预约了晚上休息时间办理护照。

“作为为民服务的窗口，怎么让服务对象满意，是大家每天都在考虑的事情。”周胜军说，“五一”期间，他们先后主动为申请人提供延时、错时等服务50余人次，群众满意率达100%。

“近年来，随着信息化建设与出入境业务的不断融合、互相促进，群众办理证件越来越简易、高效、便捷。”说起出入境业务近年来的变化，在出入境负责接待和办证工作8年的女民警李素萍感触很深。

“五一”期间，该窗口积极拓展“一站式”服务工作，通过网上办事大厅、门户网站、微信平台等全面推行网上咨询、预约办证、自主照相等服务，还设立了自助填表机、出入境签注一体机，实行一次性告知、全程引导、合理分流，避免扎堆办证，不但提高了一次性证件办结率，办证平均等候的时间也明显缩短，日均办证量增加了20%以上。“从上午8点到中午12时，我的窗口办理了20多个号，效率挺高。”李素萍手忙不停，从受理填表、信息录入、人像对比、资料校对再到数据流转……一系列动作行云流水、一丝不苟，刚为一名群众受理完证件，下一位取号的人已经疾步走到窗口前。

“我疫情三年未见到儿子，这次可以团聚了！”5月2日，来办理护照的永阳镇肖老汉提起远在香港务工的儿子，洋溢的笑容里满是欢喜和憧憬。

70有余的肖老汉目不识丁，没法准确填写申请表，往年每次申请探亲签证，都是由李素萍帮他填好，再予以受理。自从大厅设立自助填表机后，肖老汉只需轻刷一下身份证，申请表格自动生成，签好字后交给窗口工作人员，坐上十几分钟，业务就办成了。见到如今办理签证如此之快，肖老汉举起大拇指连连称赞。

从“四处找”到“数据跑”，从“窗口排”到“智慧办”……一次次变革、不断简化办事流程，有效提升了群众的获得感。“五一”期间，该出入境办证大厅共为群众办理护照，往来港澳、台湾通行证及签证等共计600余人次。

有一种努力是助力企业复工复产经济复苏

“一扇窗口，是一个整体形象的代表，也是一个守好国门的前哨。”出入境管理科副科长周立道介绍，因为独特的优势，吉安县工业园区坐落着不少制造业企业以及相关的物流业、服务业企业，来县洽谈考察、投资务工、旅游观光、探亲访友的境外人员日益增多。

为此，县公安局专门在县工业园区内专门设立了全市首个境外人员管理服务站，实现管理服务工作前移，为外籍人员、辖区企业提供出入境咨询、法律法规宣讲、治安防范宣传、签证到期提醒、临时住宿申报等。

4月29日，正在服务站值班的周立道接到辖区一家企业的咨询求助，称需要派遣员工出境拓展海外市场，且按照要求必须在一周内到达，否则将无法正常开展业务。为了让出境员工尽快拿到护照办理相关手续，周立道耐心的向咨询人员告知了需提交的材料和办理流程，并对企业员工信息、项目合同、海外公司经营状况等情况进行审查。同时，为其开通“绿色通道”有效缩短申领护照时限，仅用3个工作日，便为该企业20余名员工办结了护照，让他们顺利出境。

在得知该企业将会继续拓展海外市场，不断派遣员工出国工作，该出入境管理科还专门召开人才服务绿色通道座谈会，确定专人“一对一”服务企业，开通绿色通道，提高服务质效，为企业发展提供最优出入境服务，助力拓展海外市场。

“五一”期间，该服务站先后为立讯、先歌、华忆学校等10余家企业提供出入境咨询、法律法规宣讲、治安防范宣传、签证到期提醒等服务共计100余人次；协助鸿兴公司、环球新材料等涉外单位和相关企业接待境外人员20余人次，做到境外人员来县宿登记申报率、及时率、准确率均达100%，受到了园区企业及有关部门的一致好评。