吉安县公安局开展公安窗口服务礼仪专题培训

为进一步提升公安窗口服务质量，塑造良好公安形象，切实增强群众满意度，9月18日，吉安县公安局组织开展公安窗口服务礼仪专题培训，本次培训特邀井冈山市旅游中等专业学校礼仪培训专家尹菲如老师授课。培训由局党委委员、副局长李梁出席活动并作动员讲话。

李梁强调，此次培训是局党委结合队伍现状、工作实际决定开展的一项重要活动，是持续深化队伍建设的重要举措，对改进队伍作风、加强警民关系、提升民辅警职业尊荣感具有十分重要的意义，参加培训的同志要进一步树牢规范意识，珍惜学习机会，熟练掌握常见的警务礼仪和沟通交流技巧，学以致用，积极构建和谐警民关系，展现吉安县公安良好精神风貌。

培训内容紧扣公安工作实际，从树立服务意识的重要性，公安窗口工作人员着装礼仪、仪容仪表、举止礼仪、仪态礼仪以及服务流程等等多个方面进行了深入浅出地讲解。培训过程中，尹菲如老师通过案例分析、理论讲解、现场示范、互动练习等多种形式，重点围绕公安服务窗口人员的着装规范、文明用语、接待礼仪等内容进行了详细指导，并结合实际工作场景，模拟了群众咨询、业务办理、矛盾化解等常见工作情景，让参训人员在实践中掌握服务礼仪技巧。

此外，培训还组织了互动交流环节，鼓励参训人员分享在日常工作中遇到的服务案例和心得体会，提出自己在礼仪服务方面存在的困惑和问题，大家相互交流、共同探讨，不仅增进了参训人员之间的沟通与了解，也为解决实际工作中的问题提供了思路和方法。老师针对参训人员提出的问题进行了详细解答和指导，帮助参训人员进一步提升礼仪服务水平。

培训生动有趣、高效实用。培训结束后，大家纷纷表示要把今天学习成果运用到日常警务工作和窗口服务之中，转化为规范执法的公信力、服务群众的亲和力、纪律作风的约束力、安保维稳的战斗力，不断加强公安队伍正规化、专业化、职业化建设，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

县公安局治安大队、交管大队、出入境管理大队、各派出所户籍窗口60余名一线民辅警参加了此次培训。