治安大队以“三严三实”提升服务群众水平

县局治安大队以推进“三严三实”活动为契机，切实解决作风问题，高度重视服务群众，推出“三无”服务，努力提升社会评价及服务群众的能力和水平。

一是服务“无推诿”。坚持优化服务，深化管理，严格执行“首问负责制”，热情受理、主动办理服务事项，不得以各类理由推脱，坚决杜绝办事人多次往返、拖延不办、推诿扯皮、超时限办理等现象的发生，抓好窗口服务岗位工作制度。

二是服务“无差错”。要求窗口特行民警必须以高度的责任心，认真细致的受理各类群众及业主的申请、备案和验证等，在提高服务效率的同时确保服务全程无差错，在窗口公布投诉电话，对受理的投诉及时查证，维护好群众和民警的切身利益。

三是服务“无投诉”。要求特行民警、工作人员必须使用文明用语，耐心为群众提供服务，凡对受理审批事项均应做到一次性告知所需材料，对材料齐全的审批项目及时予以受理，加大窗口服务工作的监督力度，及时查纠服务形象不佳、效率不高等问题，不断优化服务质量，广泛征求社会各界对窗口服务工作的意见建议，及时整改提高，以热情周到的服务，赢得群众的满意。