一、“区长信箱”基本职责

《区长信箱》24小时接收市民和网友对吉州区人民政府及所属各乡镇、各部门、各有关公共企事业单位工作提出的咨询、投诉和建议。初次使用前，请您仔细阅读本栏目的操作说明等内容。

　　一、操作说明

　　（1）写信前，您可以通过站内查询检索功能寻找是否已有类似问题，以利于您更好地使用区长信箱。

　　（2）写信时，直接点击区长信箱栏目内的我要写信一栏。

　　（3）写信时，请正确选择信箱分类，并填写联系方式，以便相关部门完成答复能第一时间通知您。

　　（4）在“内容是否公开”中，如果您选择“是”，表示您同意我们在必要时可以在网上公开您的信件和答复处理结果；如果您选择“否”，我们将对您的信件严格保密。

　　二、不予受理信件

　　1、明显违背政策法规或提出不合理要求的信件。

　　2、反映的情况仅凭分析、猜测，无具体事实依据、无从调查或落实问题的信件。

　　3、反映的问题不在投信列表显示所有受理单位职权范围之内的信件。

　　三、信件办理流程

　　1、在受理单位职权范围内的信件

　　网友提交信件—→信件送达受理单位—→受理单位办理并回复—→网友在“区长信箱”平台上查看办理结果。

　　2、不在受理单位职权范围内的信件

　　网友提交信件—→信件送达受理单位—→受理单位将信件流转到相关职能单位办理—→相关职能单位办理并回复—→网友在“区长信箱”平台上查看办理结果。

　　3、属于几个受理单位职权范围的信件

　　网友提交信件—→信件送达受理单位—→受理单位办理并回复属于本单位职能范围的事项—→受理单位将信件流转到相关职能单位办理—→相关职能单位办理并回复属于本单位职能范围的事项—→网友在“区长信箱”平台上查看办理结果。

　　四、写信需要注意的事项

　　1、反映问题应实事求是、时间、地点、当事人、主要经过、结果等要素尽可能齐全，文字应该简明扼要。

　　2、您在投诉、举报时，应留下联系方式，以便我们与您联系，核实相关情况，通报解决结果。

　　五、友情提醒

　　建议您信中咨询或投诉的内容在您所选择答复单位的职权范围之内，避免因信件转办延长答复时间。

　　感谢您对《区长信箱》的信任和支持。